Ihr Unternehmens-Account ist an ein bestimmtes Modul gekoppelt, das Funktionen wie z. B. die Anzahl der Benutzer oder FeedbackPlus bietet. Welches Modul Ihrem Account aktuell zugeordnet ist, können Sie unter "Administration > Modul-Konfiguration" einsehen. 

Öffnen Sie im Bereich Administration den Menüpunkt „Modul-Konfiguration“. Hier finden Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Module. Sie können jederzeit ein höheres Modul buchen. Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie in ein kleineres Modul wechseln möchten. Die Laufzeit pro Modul beträgt einen Monat. In der Historie können Sie sehen, wenn Sie ihr Modul bereits gewechselt haben.

Wählen Sie im Bereich ADMINISTRATION den Menüpunkt „Benutzerdaten“ aus. Als Admin-User können Sie hier Benutzer hinzufügen und bestimmten Verkehrsträgern zuordnen. Diese Zuordnung aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Anfragen zu den jeweiligen Verkehrsträgern. Beachten Sie: Alle Benutzer können unabhängig von der Zuordnung sämtliche Transaktionen des Accounts einsehen.

Ihr Speditions-Account empfängt ausschließlich Anfragen für die Verkehrsträger, denen Sie oder andere Benutzer in Ihrem Unternehmen zugeordnet sind.

1. Beispiel:
Haben Sie alle Benutzer nur für LKW (national & International) aktiviert, erhalten Sie KEINE Anfragen für Luft- und Seefrachten.
Zusätzlich können Sie über die Länder- und Gewichtspräferenzen weitere Einschränkungen vornehmen.

2. Beispiel:
Haben Sie nur Benutzer für Luftfracht aktiviert, dann erhalten Sie auch NUR Luftfrachtanfragen.

Ja, grundsätzlich können alle Benutzer eines Accounts alle Transaktionen einsehen, unabhängig von ihrer Zuordnung zu Verkehrsträgern.

Die aktuellen Adress- und Kontaktdaten Ihres Unternehmens finden Sie unter "Administration > Unternehmensprofil".
Für Änderungen an den Unternehmensdaten wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@spotcargohub.com.

Die digitale Reichweite zeigt, wie weit Ihr Unternehmens-Account innerhalb von spotcargohub sichtbar und nutzbar ist. Sie wird automatisch Ihrem Account zugeordnet.

Ihre digitalen Reichweite hilft Ihnen, um mit potenziellen NEU-Kunden in Kontakt zu treten. Wie funktioniert das?

Die digitale Reichweite wird über die Freischaltung von PLZ-Bereichen (für DE - erste Stelle der PLZ des Standortes) eingestellt. Der spotcargohub-Algorithmus nimmt die Angaben der digitalen Reichweite und die Einstellungen in Ihrem Unternehmensprofil (z.B. Länder- und Gewichtseinstellungen), um Sie bei Kunden vorzuschlagen, die eine für Sie interessante/passende Transportanfrage erstellen. Wenn der Kunde den Vorschlag annimmt, wird die entsprechende Transportanfrage auf Ihren Hub geleitet.

Wählen Sie den Menüpunkt Administration -> Unternehmensprofil. In Ihren Allgemeinen Angaben finden Sie Ihre Digitale Reichweite. Prüfen Sie, ob die digitale Reichweite in Ihrem Interesse eingerichtet ist. Sie können die Reichweite reduzieren, verfeinern (2.Stelle der PLZ) oder erweitern (ab BASIC-Modul).

Jeder Versender (nur Industrieunternehmen) kann sich mit seinen favorisierten Speditionspartnern vernetzen, d.h. eine Anbindung vornehmen. Wenn Sie bei einem Versender im Favoritenkreis eingebunden sind, haben Sie eine Kundenanbindung.
Die Kundenanbindung kann dann noch einmal in die verschiedenen Verkehrsbereiche (Luftfracht, Seefracht, LKW national, LKW International) unterteilt werden. Über eine Kundenanbindung sind Sie automatisch in jede Anfrage mit eingebunden.
Die bestehenden Kundenanbindungen können Sie unter „Unternehmensprofil-> Kundenanbindungen“ einsehen. Sie können auch Kundenanbindungen ändern bzw. löschen (nur Administrator). Unter Administration -> Kundenanbindungen finden Sie außerdem eine Liste ihrer Sales Leads. Diese können Sie kontaktieren und eine Kundenanbindung erbitten.

Im Dashboard werden Ihnen in einer Box Umrechnungskurse zu einer Anzahl von Fremdwährungen angezeigt. Diese Kurse sind Referenzkurse die monatlich von uns eingepflegt werden und sich am aktuellen Zollkurs orientieren. Bei der Verwendung einer Fremdwährung in einem Angebot wird das Angebot automatisch in Ihre Standardwährung umgerechnet. Diese Umrechnung ist nicht verbindlich und dient nur zum objektiven Vergleich aller Angebote. In Kürze wird auch eine Kalkulation auf Basis der aktuellen Tageskurse möglich sein.

Der Aktivitätsindex ist ein Indikator, der anzeigt, wie zuverlässig Sie auf eintreffende Kundenanfragen reagieren. Je höher der Index desto eher werden Kunden auf Ihren Hub aufmerksam bzw. desto höher kommen Sie in das Ranking bei der Speditionssuche und in der optionalen Vorschlagsliste. Der A-Index berücksichtigt die Transaktionen der letzten 300 Tage und wird wöchentlich berechnet. WICHTIG: Sollten Sie auf eine Kundenanfragen kein Angebot abgeben wollen, dann lehnen Sie bitte die Angebotsabgabe ab. Eine Ablehnung wirkt sich „POSITIV“ auf Ihren A-Index aus.
Öffnen Sie Ihr Unternehmensprofil (Administration -> Unternehmensprofil), um Ihren aktuellen Aktivitätsindex einzusehen. In Ihrer digitalen Visitenkarte wird Ihr Aktivitätsindex als kreisförmige Prozentanzeige dargestellt.
Hinweis: Neue Unternehmen starten die ersten 30 Tage mit einem Index von 100%.

In der CargoBox sehen Sie Transportanfragen, die Kunden zur Veröffentlichung freigegeben haben. Sollten Anfragen für Sie von Interesse sein, können Sie über die Funktion „Freigabe beantragen“ die Einsicht zu Anfragedetails und zur Angebotsabgabe beantragen. Diese Funktion steht Ihnen bereits ab dem BASIC-Modul zur Verfügung und ist der einfachste Weg, um mit Neukunden in Kontakt zu treten. Öffnen Sie den Menüpunkt Cargobox und nutzen Sie die Filter um passende Anfragen zu finden.

Im Bereich Administration unter „Unternehmensprofil“ können Sie für den Bereich LKW National & International Gewichts- und Länderpräferenzen hinterlegen. Damit können Sie Ihr Leistungsportfolio bei LKW-Verkehren genau bestimmen. Diese Parameter werden bei der Adressierung der Kundenanfragen berücksichtigt, so dass Sie nur Transportanfragen erhalten, die diesen Kriterien entsprechen.

Beim Schließen von Anfragen durch die Kunden erhalten Sie automatisch ein Feedback. Beinhaltet ihr aktuelles Modul FeedbackPlus-Updates, so wird Ihnen das prozentuale Abweichungsfenster Ihres Angebotes im Archiv angezeigt. Als Referenz dient das vom Kunden ausgewählte Angebot. Die Abweichung ist datenbasierend und kann vom Kunden nicht manipuliert werden. 

Kunden haben die Möglichkeit eine ursprünglich zu Kalkulationszwecken gestartete Anfrage in den Status „aktuell“ umzuwandeln. Dies bedeutet, dass vorher abgegebene Angebote (zur Kalkulation) nun „bestätigt“ oder „geändert“ werden können. Die umgewandelten Anfragen finden Sie unter „offene Anfragen“ und dann unter „unbestätigte Anfragen“.
Sie können nun das ursprüngliche Angebot bestätigen, oder bei veränderten Bedingungen die Kostenpositionen abändern und ein neues Angebot abgeben. Die Veränderung der Angebotssumme wird Ihnen nach Abgabe des neuen Angebotes angezeigt.

Im Luft- und Seefrachtverkehr kommt es oft vor, dass man Kunden verschiedene Angebots-Optionen (verschiedene Laufzeiten, Service-Arten etc.) anbietet. Das können Sie auch in Ihrem Account tun.Öffnen Sie zunächst den Menüpunkt Listen. Sie können nun aus dem Archiv und dem entsprechenden Vorgang ein weiteres Angebot abgeben. Nutzen dafür die Funktion „+ weiteres Angebot erstellen“ und verfahren Sie wie bei der Erstellung des ersten Angebotes. Sie können bis zu 4 Alternativangebote erstellen!

Suchen Sie zunächst die Anfrage in der Listenansicht und klicken Sie auf Anfrage anzeigen. Unten finden Sie die Optionen eine Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Angebotsabgabe zu avisieren.

1. Angebotsabgaben ablehnen
   Spotcargohub bietet Ihnen die Flexibilität, Angebotsabgaben gezielt und mit Begründung abzulehnen. Wählen Sie einfach eine der vorgegebenen Begründungen aus, um eine Anfrage abzulehnen. Eine Ablehnung wird von spotcargohub als „beantwortet“ gewertet und wirkt sich positiv auf Ihren Aktivitätsindex aus.
2. Angebotsabgaben avisieren
   Als zusätzlichen Service können Sie die Funktion „Angebot avisieren“ nutzen. Mit dieser Funktion können Sie Kunden mitteilen, dass Sie an einer Angebotserstellung arbeiten. Das gibt Ihnen die Flexibilität, die Angebotsdetails zu einem späteren Zeitpunkt fertig zustellen. Diese Transparenz und Kommunikation stärken das Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren potenziellen Kunden.

Beim Erstellen eines Angebots haben Sie die Möglichkeit dieses mit Schlagworten (Tags) zu versehen. Nach Eingabe der Kostenpositionen werden Ihnen verschiedene Schlagworte zur näheren Definition Ihres Angebotes vorgeschlagen, wie z.B. für die Luftfracht – Consolidation-Service, FirstClass, SecondClass, IATA-Direct. Spezifizieren Sie Ihr Angebot mit dem entsprechenden Schlagwort und geben Sie das Angebot ab. Nutzen Sie Tags, um Ihr Angebot von den anderen Angeboten abzuheben.

Ja, Sie können über das Menü „Administration -> Angebotsbedingungen“ eigene Angebotsbedingungen hinterlegen. Diese werden dann automatisch an jedes von Ihnen erstellte Angebot angefügt. Der Umfang dieser Angebotsbedingungen ist auf 1000 Zeichen eingeschränkt. Zusätzlich können Sie auch einen Verweis (Hyperlink) zu einer eigenen Webseite hinterlegen, in der Ihre Transport- und Angebotsbedingungen hinterlegt sind.

Ja, wir bieten eine API-Schnittstelle an mit der alle Daten automatisch in Ihr TMS überspielt werden können. Für mehr Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail an support@spotcargohub.com.

Wählen Sie den Menüpunkt Administration und dann Routenkampagnen, um eine Routen-Kampagne basierend auf Ihren bevorzugten Verkehrsträgern und Trade-Lanes zu erstellen. Jede laufende Kampagne erhöht Ihre Chancen, in den Suchergebnissen höher gelistet zu werden. Stimmen die Anfrageparameter mit den Parametern Ihrer Kampagne überein erhalten Sie ein TOP-Listing in der Empfehlungsliste.
Nutzen Sie Routenkampagnen, um Ihre Sichtbarkeit zu steigern und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Ein Sales Lead entsteht, wenn Sie eine Transportanfrage eines potenziellen Neukunden erhalten. Mit nur einem Klick können Sie bei den Sales Leads in Ihrer Liste eine direkte Kundenanbindung anfragen. Im Bereich ADMINISTRATION unter KUNDENANBINDUNGEN können Sie bestehende Verbindungen einsehen und verwalten. Außerdem finden Sie hier eine Übersicht über Ihre Sales Leads. Über Sales Leads können Sie eine Kundenanbindung bei einem Industrieunternehmen anfragen.

Unter dem Menüpunkt STATISTIKEN finden Sie wertvolle Statistiken für Ihr Unternehmen. Die Statistiken können Sie gezielt für bestimmte Zeiträume abfragen. Zudem haben Sie die Möglichkeit nach Anfrage Status zu filtern, wenn Sie z.B. nur aktuelle Frachtanfragen berücksichtigen möchten. Unter „Sendungsdaten“ können Sie eine detaillierte Statistik für einen Zeitraum erzeugen und als Datei herunterladen. Die Statistiken stehen Ihnen ab dem Modul BUSINESS-PLUS zur Verfügung.

Hinweis: Alle Benachrichtigungen zu Anfragen erhalten Sie von notification@spotcargohub.com. Um sicherzugehen, dass Sie keine wichtigen Anfragen verpassen, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, diese Absenderadresse als vertrauenswürdig zu markieren.