Antworten auf Ihre Fragen

Jeder Unternehmens-Account ist einem Funktionsmodul zugeordnet. Jedes Funktionsmodul verfügt über bestimmte Funktionen, wie z.B. die Anzahl der Benutzer, FeedbackPlus etc.
Das aktuelle Funktionsmodul auf Ihrem Account können Sie unter "Administration > Modul-Konfiguration" einsehen.

Gleichzeitig ist Ihrem Unternehmens-Account eine "digitale Reichweite" zugeordnet.

Unter "Administration > Benutzerstruktur“ können Sie weitere Benutzer hinzufügen und bestimmten Verkehrsträgern zuordnen.
Die Zuordnung von Benutzern zu Verkehrsträgern aktiviert die E-Mail-Benachrichtigung beim Eintreffen von betreffenden Kundenanfragen.
Grundsätzlich können aber alle Benutzer alle Transaktionen eines Accounts einsehen, unabhängig der Zuordnung von Verkehrsträgern.

Unter "Administration > Unternehmensprofil" finden Sie die aktuellen Adress- und Kontaktdaten Ihres Unternehmens gem. Ihrer Registrierung.
Sollten Sie Änderungen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Support per E-Mail an support@spotcargohub.com.

Änderungen in der Benutzerstruktur oder in den Unternehmenseinstellungen können nur Benutzer mit Administrationsrechten vornehmen.

1. Beispiel:

Haben Sie alle Benutzer nur für LKW (national & International) aktiviert, erhalten Sie KEINE Anfragen für Luft- und Seefrachten.
Zusätzlich können Sie über die Länder- und Gewichtspräferenzen weitere Einschränkungen vornehmen.

2. Beispiel:

Haben Sie nur Benutzer für Luftfracht aktiviert, dann erhalten Sie auch NUR Luftfrachtanfragen.

Jeder Versender (nur Industrieunternehmen) kann sich mit seinen favorisierten Speditionspartnern vernetzen, d.h. eine Anbindung vornehmen.

Wenn Sie bei einem Versender im Favoritenkreis eingebunden sind, haben Sie eine Kundenanbindung.
Die Kundenanbindung kann dann noch einmal in die verschiedenen Verkehrsbereiche (Luftfracht, Seefracht, LKW national, LKW International) unterteilt werden.

Über eine Kundenanbindung sind Sie automatisch in jede Anfrage mit eingebunden.

Die bestehenden Kundenanbindungen können Sie unter „Unternehmensprofil > Kundenanbindungen“ einsehen. Sie können auch Kundenanbindungen ändern bzw. löschen (nur Administrator).

In der Systemübersicht werden Ihnen in einer Box Umrechnungskurse zu einer Anzahl von Fremdwährungen angezeigt. Diese Kurse sind Referenzkurse die monatlich von uns eingepflegt werden und sich am aktuellen Zollkurs orientieren.
Bei der Verwendung einer Fremdwährung in einem Angebot wird das Angebot automatisch in Ihre Standardwährung umgerechnet. Diese Umrechnung ist nicht verbindlich und dient nur zum objektiven Vergleich aller Angebote.

In Kürze wird auch eine Kalkulation auf Basis der aktuellen Tageskurse möglich sein.

Der Aktivitätsindex ist ein Indikator, der anzeigt, wie zuverlässig Sie auf eintreffende Kundenanfragen reagieren. Je höher der Index desto eher werden Kunden auf Ihren Hub aufmerksam bzw. desto höher kommen Sie in das Ranking bei der Speditionssuche und in der optionalen Vorschlagsliste.

Der A-Index berücksichtigt die Transaktionen der letzten 300 Tage und wird wöchentlich berechnet.

WICHTIG: Sollten Sie auf eine Kundenanfragen kein Angebot abgeben wollen, dann lehnen Sie bitte die Angebotsabgabe ab. Eine Ablehnung wirkt sich „POSITIV“ auf Ihren A-Index aus.

In der CargoBox sehen Sie Transportanfragen, die Kunden zur Veröffentlichung freigegeben haben. Sollten Anfragen für Sie von Interesse sein, können Sie über die Funktion „Freigabe beantragen“ die Einsicht zu Anfragedetails und zur Angebotsabgabe beantragen. Diese Funktion steht Ihnen bereits ab dem BASIC-Modul zur Verfügung und ist der einfachste Weg, um mit Neukunden in Kontakt zu treten.

In Ihrem Unternehmensprofil können Sie für den Bereich LKW National & International Gewichts- und Länderpräferenzen hinterlegen. Damit können Sie Ihr Leistungsportfolio bei LKW-Verkehren genau bestimmen.

Diese Parameter werden bei der Adressierung der Kundenanfragen berücksichtigt, so dass Sie nur Transportanfragen erhalten, die diesen Kriterien entsprechen.

Ihr spotcargohub unterstützt Sie mit der digitalen Reichweite, um mit potenziellen NEU-Kunden in Kontakt zu treten. Somit erhalten Sie einen schnellen und einfachen Erstkontakt.

Wie funktioniert das?

Die digitale Reichweite wird über die Freischaltung von PLZ-Bereichen (für DE - erste Stelle der PLZ des Standortes) eingestellt. Der spotcargohub-Algorithmus nimmt die Angaben der digitalen Reichweite und die Einstellungen in Ihrem Unternehmensprofil (z.B. Länder- und Gewichtseinstellungen), um Sie bei Kunden vorzuschlagen, die eine für Sie interessante/passende Transportanfrage erstellen. Wenn der Kunde den Vorschlag annimmt, wird die entsprechende Transportanfrage auf Ihren Hub geleitet.

Prüfen Sie, ob die digitale Reichweite in Ihrem Interesse eingerichtet ist. Sie können die Reichweite reduzieren, verfeinern (2.Stelle der PLZ) oder erweitern (ab BASIC-Modul).

Beim Schließen von Anfragen durch die Kunden erhalten Sie automatisch ein Feedback.

Bei FeedbackPlus-Updates wird Ihnen das prozentuale Abweichungsfenster Ihres Angebotes im Archiv angezeigt. Als Referenz dient das vom Kunden ausgewählte Angebot.
Die Abweichung ist datenbasierend und kann vom Kunden nicht manipuliert werden.

Kunden haben die Möglichkeit eine ursprünglich zu Kalkulationszwecken gestartete Anfrage in den Status „aktuell“ umzuwandeln. Dies bedeutet, dass vorher abgegebene Angebote (zur Kalkulation) nun „bestätigt“ oder „geändert“ werden können. Die umgewandelten Anfragen finden Sie unter „offene Anfragen“ und dann unter „unbestätigte Anfragen“.

Sie können nun das ursprüngliche Angebot bestätigen, oder bei veränderten Bedingungen die Kostenpositionen abändern und ein neues Angebot abgeben. Die Veränderung der Angebotssumme wird Ihnen nach Abgabe des neuen Angebotes angezeigt.

Im Luft- und Seefrachtverkehr kommt es oft vor, dass man Kunden verschiedene Angebots-Optionen (verschiedene Laufzeiten, Service-Arten etc.) anbietet. Das können Sie auch in Ihrem Account tun. Nach Eingabe der Kostenpositionen werden Ihnen verschiedene Schlagworte zur näheren Definition Ihres Angebotes vorgeschlagen, wie z.B. für die Luftfracht – Consolidation-Service, FirstClass, SecondClass, IATA-Direct. Spezifizieren Sie Ihr Angebot mit dem entsprechenden Schlagwort und geben Sie das Angebot ab.

Sie können nun aus dem Archiv und dem entsprechenden Vorgang ein weiteres Angebot abgeben. Nutzen dafür die Funktion „+ weiteres Angebot erstellen“ und verfahren Sie wie bei der Erstellung des ersten Angebotes. Sie können bis zu 4 Alternativangebote erstellen!

Ja, Sie können über das Menü „Administration“ > “Angebotsbedingungen“ eigene Angebotsbedingungen hinterlegen. Diese werden dann automatisch an jedes von Ihnen erstellte Angebot angefügt. Der Umfang dieser Angebotsbedingungen ist auf 1000 Zeichen eingeschränkt.

Zusätzlich können Sie auch einen Verweis (Hyperlink) zu einer eigenen Webseite hinterlegen, in der Ihre Transport- und Angebotsbedingungen hinterlegt sind.

Ja, wir bieten eine API-Schnittstelle an mit der alle Daten automatisch in Ihr TMS überspielt werden können.

Für mehr Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Support per E-Mail an support@spotcargohub.com.